想法跟別人重複，沒有新的靈感？
在少子化的時代，蛋糕店老闆如何靠重塑服務體驗，將蛋糕賣到100塊美金？
你賣的是蛋糕，還是不只是蛋糕？

什麼人適合這堂課?

  • 想要創業的你

    面對同行眾多的競爭者，讓公司獨樹一職，加強品牌印象

  • 正在設計產品及服務體驗的你

    透過服務設計思考，進而強化產品價值，增加消費者滿意度

  • 渴望為公司創造價值的你

    透過服務設計思考，提出完整服務體驗流程，創造公司嶄新價值

課程介紹

  • 為什麼要學習服務設計思維：服務設計的起源、De + sign

  • 服務設計的內涵：價值論述、前、中、後

  • 服務設計系統性觀點：服務設計不只設計顧客、服務設計的重新定義想像、服務設計的挑戰

課程內容

  • 1
    課程大綱
  • 創新背後的服務設計思維

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